Anvendelsesområde
Politikken gælder køb af betalte vejledningsforløb, workshops og digitale produkter, der leveres af Shiningboost, medmindre særskriftlig aftale angiver andet. Gratis materiale og alene offentlige websitet er ikke omfattet.
Ordre og betaling
Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail med beskrivelse af ydelsen, pris, moms og betalingsbetingelser. Vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere ordre ved åbenlyse fejl i priser eller ved mistanke om misbrug.
Fortrydelsesret
For forbrugere gælder fortrydelsesret i 14 dage i henhold til forbrugeraftaleloven, medmindre undtagelse gælder for levering af digitalt indhold, når levering er påbegyndt med dit udtrykkelige forudgående samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed bortfalder. Fristen løber fra aftalens indgåelse. Fortrydelse meddeles tydeligt til vores kontakt-e-mail med ordrenummer, dato og navn.
Tilbagebetaling
Ved berettiget fortrydelse eller manglende levering tilbagebetales beløbet senest 14 dage efter modtagelse af fortrydelsen med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales, og forudsat at vi har modtaget varen tilbage, hvis den fysiske returnering er relevant for det pågældende produkt.
Reklamation og mangler
Opdager du en mangel, skal du reklamere inden for rimelig tid efter, du burde have opdaget den. Vi afhjælper mangler uden unødig forsinkelse gennem rette levering, omlevering eller prisafslag efter omstændighederne. For forbrugerkøb gælder de ufravigelige reklamationsfrister i købeloven.
Garanti
Eventuelle fabrikanters garantier følger de vilkår, der leveres med produktet. Vores egne garantier angives særskilt på tilbud eller købsbekræftelse og kan ikke udstrækkes ud over dette uden skriftlig aftale.
Returnering af fysiske varer
Hvis du køber fysiske produkter, skal de returneres i væsentlig samme stand og emballage, medmindre åbning var nødvendig for at kontrollere varen. Du kan blive pålagt forringelsesværns erstatning.
Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for rimelig kontrol, herunder strejke, naturkatastrofer eller væsentlige driftsforstyrrelser hos underleverandører.
Klageadgang
Du kan indgive klage til Center for Klageløsning via klageportalen for Nævnenes Hus eller EU’s platform til online bilæggelse af tvister, når betingelserne er opfyldt.
Kontakt
Spørgsmål om returnering og reklamation kan rettes til assist@shiningboost.world eller telefon +45 33 31 66 36, gerne med ordrenummer og kort beskrivelse af sagen.